导游人员——是指依照〈导游人员管理条例〉的规定取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
导游人员的类别
按业务范围划分，导游人员分为海外领队、全程陪同导游员、地方陪同导游员和景点景区导游员。 按技术等级划分，导游人员分为初级导游员、中级导游员、高级导游员和特级导游员。 初级导游员，获得导游员资格证书一年后，就技能、业绩和资历对其进行考核，合格者自动成为初级导游员。 中级导游员，获初级导游员资格两年以上，业绩明显，考核、考试合格者晋升为中级导游员。他们是旅行社的业务骨干。 高级导游员，取得中级导游员资格四年以上，业绩突出、水平较高，在国内外同行和旅行商中有一定影响，考核、考试合格者晋升为高级导游员。 特级导游员，取得高级导游员资格五年以上，业绩优异，有突出贡献，有高水平的科研成果，在国内外同行和旅行商中有较大影响，经考核合格者晋升为特级导游员。
导游人员等级分为两个系列(是指等级考核分为外语导游员系列和中文导游员系列)、四个等级(是指通过考核，将导游员划分为特级导游员、高级导游员、中级导游员和初级导游员。)
1、特级导游员的考核评定，采取以评审考核为主、考试为辅的方式。评审采用论文答辩、跟团实查和专家审议三种形式;考核工作表现、导游技能、遵纪守法和游客;考试第二外语或一种方言。 2、高级导游员的考核评定，采取考试、考核和评审相结合的方式。对高级导游员的评定每三年进行一次。 3、中级导游员的考核评定，采取考试和考核相结合的方式。中级导游员的评定每两年组织一次。 4、初级导游员的考梳评定，采取考核方式。凡取得导游人员资格证书后工作满一年的人，经考核合格，即可成为初级导游员。
为了加强对等级导游员的管理，国家旅游局和省(区、市)旅游局建立导游员等级注册登记制度。各级资格有效期一般为五年。
导游与导游公司的劳动关系(简/论)[先概念后联系]
答：导游服务公司是指从事对导游人员业务管理、培训，并为旅行社和导游人员提供供需信息等服务的企业。导游公司与导游之间的法律关系是符合劳动关系的法律特征的，具体体现在以下几个方面：1、导游公司与导游都是适格的劳动关系主体;2、导游公司与导游之间的关系具有明显的隶属性特征;3、导游公司与导游之间具有其他能够体现劳动关系特点的行为与情况。(导游公司应当对导游在工作中由于自身工作的失误而给旅行社造成的损失承担相应的责任。导游公司与导游之间具有劳动关系所要求的人身性特点。)
综上分析，导游在“执行职务”的范围内，发生了法律纠纷，旅行社应当首先承担法律责任，然后根据内部的劳动用工制度予以追究导游的责任;如果导游是在“非执行职务”中，产生法律纠纷，旅行社不承担责任，而由导游自己承担法律责任。
导游人员的权利： 答：导游人员的权利——是指导游人员在进行导游活动时依法享有的权能或利益。根据〈管理条例〉的规定，导游人员在提供导游服务过程中有如下权利：
(1)人格尊严权;(2)调整变更计划权;(3)申请复议权;(4)行政诉讼权(导游对旅游行政管理机构作出惩罚不服时，有权向人民法院起诉作出决定的旅游行政管理机关)。
调整变更计划权——导游人员行使该项权利必须同时符合以下条件： 一是必须是在引导旅游者旅行、游览的过程中;二是必须是遇到有可能危及旅游者人身安全的紧急情形时;三是必须是征得多数旅游者同意;四是必须立即报告旅行社。
导游人员的义务： 答：导游人员的法定义务是指导游人员依法应履行的行为或承担的责任。(1)导游人员应当不断提高自身业务素质和职业技能; (2)导游人员进行导游活动时，应当佩戴导游证[无证进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正并予以公告，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得。][导游员进行导游活动时未佩戴导游证的，由旅游行政部门责令改正;拒不改正的，处500元以下的罚款] (3)导游人员进行导游活动，必须经旅行社委派。(扣8分)[导游人员未经旅行社委派，私自承揽或者以其他任何方式直接承揽导游业务，进行导游活动的，由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款，有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告] (4)导游人员进行导游活动时，应当自觉维护国家利益和民族尊严，不得有损害国家利益和民族尊严的言行。 (5)导游人员进行导游活动时，应当遵守职业道德，着装整洁，礼貌待人，尊重旅游者的宗教信仰、民族风俗和生活习惯(不尊重的扣4分);导游人员应当向旅游者讲解旅游地点的人文和自然情况，介绍风土人情和习俗;但是，不得迎合个别旅游者的低级趣味，在讲解、介绍中掺杂庸俗下流的内容(扣8分); (6)导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划，安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。(扣8分) 导游人员有下列情形之一的，由旅游行政部门责令改正，暂扣导游证3至6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告。具体为：·擅自增加或者减少旅游项目的;·擅自变更接待计划的;·擅自中止导游活动的。 (7)导游人员在引导旅游者旅行、游览过程中，应当就可能发生危及旅游者人身、财物安全的情况，向旅游者作出真实说明和明确警示，并按照旅行社的要求采取防止危害发生的措施。 (8)导游人员进行导游活动，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品，不得以明示或者暗示的方式向旅游者索要小费。(扣6分)[由旅游行政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的，并处没收违法所得;情节严重的，由省、利润留成、直辖市人民政府旅游行政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿] (9)导游人员进行导游活动，不得欺骗、胁迫旅游者消费或者与经营者串通欺骗、胁迫旅游者消费。(扣10分)
旅游行政管理部门应当自收到申请材料之日起15个工作日内，对符合条件的申请领队证人员颁发领队证，并予以登记备案。
考评等级分为通过年审，暂缓通过年审和不予通过年审三种。根据计分情况，一次扣分达到10分，不予通过年审;累计扣分达到10分的，暂缓通过年审;一次被扣8分的，全行业通报;一次被扣6分的，警告批评。
暂缓通过年审的，通过培训和整改后，方可重新上岗。
导游人员必须参加所在地旅游行政管理部门举办的年审培训。培训时间应根据导游业务需要灵活安排。每年累计培训时间不得少于56小时。
